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Adobe、Microsoft 與 SAP共同公布全新開放數據計劃詳情
發佈日期:23/04/2019
消息來源:Adobe
Adobe Summit 2019 期間,Adobe行政總裁 (CEO) Shantanu Narayen 及 Microsoft行政總裁 (CEO) Satya Nadella公布開放數據計劃 (Open Data Initiative, ODI) 的補充細節。本計劃於去年9月首次發布,標誌著 Adobe、Microsoft 與 SAP (NYSE: SAP) 共同開發處理商業數據的新方法,協助企業透過雲端取得實時洞見,實現客戶體驗轉型。

三方合作伙伴於去年9月初次公告中,概述共同協作的方針及一系列為客戶所制定的資源,務求協助客戶連接舊有的孤立數據並無縫地取得資訊,協助品牌深入了解客戶互動,以提供更優質服務。

開放數據計劃始終致力透過一個共同的數據模型,把數據儲存在客戶自行選擇的數據湖內,從而讓三方合作夥伴可集中提高其應用程式及平台的交互操作能力。統一的數據湖旨在容許客戶自由選擇開發工具和應用程式,以建立和部署服務。 

為改善流程,三方計劃將於未來數月透過啟動 Adobe Experience Cloud、Microsoft Dynamics 365 、Office 365以及 SAP C/4HANA ,推出一個可供發布、豐富和吸收來自 Adobe Experience Platform 原始數據的新方法,並把數據導入客戶的數據湖內。這將提升人工智能和機器學習的水平,以獲取更多洞見及為客戶提供更優質服務。 

作為三家合作夥伴共同的客戶,同時為最早支持開放數據計劃的全球品牌之一,聯合利華 (Unilever) 亦宣布有意在數據互相連接下,簡化過去複雜的商業結果。

Adobe Summit 期間,聯合利華展示整合分散的客戶、產品和資源數據的計劃,同時展示如何運用人工智能驅動洞見,以減少塑膠包裝及鼓勵消費者回收。透過減少孤立的數據,聯合利華得以將存貨和塑膠數據與 Adobe 數據連結,提升客戶體驗及鼓勵參與。

為加速計劃發展,Adobe、Microsoft 與 SAP 同時宣布計劃成立一個由十多個合作夥伴組成的合作夥伴諮詢委員會,參與企業包括:埃森哲 (Accenture)、Amadeus、Capgemini、Change Healthcare、Cognizant、安永 (EY)、Finastra、Genesys、Hootsuite、InMobi、Sprinklr 及 WPP。這些跨行業及客戶群體的企業皆相信開放數據計劃能夠為他們帶來重要機遇,為客戶創造更多新價值。

WPP 技術總監 (CTO) Stephan Pretorius 表示:「我們的客戶正致力通過整合行為模式、客戶關係管理 (CRM)、企業資源計劃系統 (ERP) 及其他內部數據集,以更全面了解每一位消費者,而數據整合正是他們面臨的挑戰。我們樂於看到 Adobe、Microsoft 和 SAP 在這一領域的計劃,我們也預視到未來眾多機會,為開放數據計劃的發展作出貢獻。」

 
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