「要在竞争激烈中脱颖而出，必须把握数码转型良机。」富士施乐（香港）许之丰董事总经理指出，若要优化企业营运与管治水平，采用机械人流程自动化属不二之选：「我们致力推动这项新兴技术，并应用到各项智能办公室解决方案，让企业于新世代抢占先机。」

 

透过RPA相关软件与解决方案，公司在协助客户提升生产力之余，更同时强化流程的进度追踪与职责管理。

在RPA框架之下，「软件机械人」程式能处理包括存取文件、搜集资讯等主要商业流程，模仿人手活动。目前包括合规验证、应付账款与银行户口对帐等流程，都可交由RPA解决方案代劳。根据政府统计处最新数字，本港失业率已由连续8个月处于2.8%的低水平，个别行业更有人力短缺的情况发生。企业善用「软件机械人」处理沉闷与重复工作，在解放员工生产力之余，同时有助减少培训成本与流失率，提升团队归属感。

根据Gartner估计，至2020年自动化与人工智能（AI）科技能减少企业共用服务中心（Shared Services Center）的人力需求多达65%，届时RPA市场规模将达10亿美元，并有超过四成大型企业采用这项新式方案。由此可见，以「软件机械人」解决沉闷与重复的工作，已成为数码转型与人力资源管理的主要潮流。另一方面，人类每天工作时数有限，一般只在7至8小时，相对「软件机械人」能够24小时不停运作，企业能借此科技减省处理琐碎且繁复文件的人手，提升三倍生产力。

RPA能够广泛使用于金融服务、生产管理与其他各大行业运作之上，由于该项应用毋须更改现存的企业软件架构，就能把自动化流程整合至大部分现有的平台上，所以市场上已不乏成功应用例子。合规验证（Compliance Checking）向来是企业日常运作核心，RPA亦能在此层面上提供协助。富士施乐（香港）早前伙拍UiPath，为一间制衣业客户以「软件机械人」协助公司合规验证的员工，加快分类、核证与查验来自销售团队、采购与财务部门之间的文件，让他们每月无需再以人手核查成千上万的电邮、合约、采购、零售、出货单据，甚至其他贸易文件内容，以确定包括日期、交易编号等资料完全正确。合规验证员工只需处理经「软件机械人」筛查后的可疑项目，合格文件则会自动归档，这项自动化流程显著提升生产力与节省管理时间之余，也能够降低人为失误，甚至杜绝欺诈情况出现。

对于从事零售行业的企业来说，RPA亦能大幅减轻销售流程的文书工作，让「软件机械人」直接完成包括读取PDF格式的新单据、自动撷取重点讯息、于数据分析平台输入资料，以至发出提示电邮的流程。同样科技亦用于市场研究工作上，减少重复而沉闷的数据搜集工序，减少错误出现。

针对上市企业在合规管理，以至环境、社会及管治（ESG）数据收集与分析需求日益上升，富士施乐（香港）为旗下的iESG方案持续带来功能升级，让企业简易地应对披露环境关键绩效指标的需求。

在最新优化iESG版本中，富士施乐（香港）进一步把RPA技术融入平台应用当中，并借助「软件机械人」的强大功能，协助企业用户扫描多项公用业务，包括水务署、电力与煤气公司发出的单据，系统将自动分析单据类别与文字，继而收集当中的用量数据与价目资料，再自动输入至iESG平台，令相关分析与报表制作事半功倍，也让企业更容易了解资源消耗实况，策划未来减少碳排放的步伐与策略。